Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – ZENE

W ZENE dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę Państwa produktów. Poniżej znajdują się wszystkie ważne informacje dotyczące naszej polityki wysyłkowej.

1. Obszary dostaw

Obecnie dostarczamy na terenie całej Francji. W tej chwili nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.

2. Czas dostawy

Czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji. Po potwierdzeniu płatności, szacowany czas dostawy jest następujący:

  • Obszary metropolitalne:5 do 10 dni roboczych

  • Odległe obszary: 7 do 15 dni roboczych

Notatka:Podane ramy czasowe mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie ze względu na czynniki zewnętrzne, takie jak strajki, szczyt sezonu lub nieprzewidziane zdarzenia.

3. Przetwarzanie zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2 dni robocze po potwierdzeniu płatności. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, który umożliwi Ci śledzenie przesyłki.

4. Opłaty za wysyłkę

Oferujemy kilka opcji wysyłki, których koszt zostanie obliczony podczas finalizacji zamówienia. Podczas niektórych promocji specjalnych możemy zaoferować darmowa wysyłka, co zostanie wyraźnie określone w szczegółach promocji.

5. Śledzenie zamówienia

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą: numer śledzenia. Za pomocą tego numeru możesz śledzić status swojej przesyłki na Poczta strona internetowa lub strona internetowa wybranego przewoźnika.

6. Adres dostawy

Upewnij się, że adres podany podczas realizacji transakcji jest prawidłowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy w adresie, które mogą spowodować opóźnienia lub zwroty paczek. W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

7. Problemy z dostawą

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą zamówienia, np. opóźnienia lub zagubienie przesyłki, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie pomoże Ci rozwiązać problem.

8. Zwrot z powodu nieudanej dostawy

Jeśli Twoje zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu podania nieprawidłowego adresu lub nieobecności w miejscu dostawy, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia kolejnej próby doręczenia. Wszelkie dodatkowe koszty ponownej wysyłki będą ponoszone przez klienta.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej lub potrzebujesz pomocy w śledzeniu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: