Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@zaprada.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: [INSERT RETURN ADDRESS]
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem contact@zaprada.com.
Szkody i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot. Pozwoli nam to ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / towary nie podlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty czy rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów towarów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie otrzymanego przedmiotu i, po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może również potrwać trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową je przetworzy.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@zaprada.com.
Polityka zwrotów
Ważne informacje:
- 30-dniowe prawo zwrotu produktów
- 5-dniowy czas przetwarzania zwrotów
- Brak opłat za uzupełnienie zapasów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Zaprada dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupionych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony z dostawy lub produktu, skontaktuj się z nami, a członek naszego zespołu natychmiast udzieli Ci pomocy.
Jak mogę zwrócić zamówienie w całości lub w części?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Pamiętaj, że pełna kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania produktów. Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić zakupione produkty, wykonaj następujące czynności:
- Poinformuj nas o swoim żądaniu zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adreskontakt@zaprada.com.
- Nasz dział obsługi klienta wyśle Ci formularz zwrotu.
- Wyślij zwracane produkty. Koszty wysyłki ponosi klient.
- Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Anulowanie zamówienia:
Anulowanie jest możliwe tylko w ciągu 30 minut od potwierdzenia zamówienia. Po tym czasie anulowanie nie będzie już możliwe. Prosimy o kontakt mailowy pod adresemkontakt@zaprada.comw ciągu pierwszych 30 minut, jeśli chcesz anulować zamówienie.
Odbiór uszkodzonych produktów:
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Prześlij nam zdjęcie uszkodzonego produktu, aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy. Wymienimy uszkodzony produkt bezpłatnie przy pierwszej przesyłce, ale nie zwrócimy Ci zapłaconej kwoty. Jeśli problem będzie się powtarzał po dwóch próbach, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.
Błędy lub problemy z produktem po użyciu:
W przypadku wad produkcyjnych lub problemów po użytkowaniu prosimy o kontakt mailowy pod adresemkontakt@zaprada.compo pomoc.
Otrzymanie nieprawidłowych pozycji:
Jeśli otrzymasz nieprawidłowe zamówienie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresemkontakt@zaprada.comdo bezpłatnej korekty.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej polityki zwrotów:
-
Jaki jest termin zwrotu produktu?
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu. -
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i potwierdzeniu nieuszkodzenia towaru, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Prosimy o kontakt z nami i podanie numeru przesyłki, aby przyspieszyć proces zwrotu. -
Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z opcji przesyłki śledzonej, aby uniknąć zgubienia paczki.
Gdzie mogę się z Tobą skontaktować?
Wyślij nam e-mail na adreskontakt@zaprada.comW razie potrzeby pomocy. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 30 minut do 24 godzin.
Otrzymałem wadliwy przedmiot. Co mam zrobić?
Aby uzyskać szybką pomoc, wyślij nam zdjęcie uszkodzonej części na adres e-mail.
adres zwrotny produktu:
AV TROMPOWSKI/SC, 210, 88.015-300 Brazylia
adres podatkowy:
20 Wenlock Road Londyn Anglia N1 7GU Wielka Brytania
Numéro de l'entreprise :16094170