Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Ważna informacja:
-
30-dniowe prawo zwrotu produktów
-
5-dniowe opóźnienie w zwrocie pieniędzy
-
Brak opłat za uzupełnienie zapasów
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, skontaktuj się z nami. W Zaprada dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupionych produktów. Jeśli nie jesteś zadowolony z dostawy lub produktu, skontaktuj się z nami, a członek naszego zespołu szybko Ci pomoże.
Jak dokonać zwrotu zamówienia, w części lub w całości?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Pamiętaj, że pełna wartość zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 5 dni od otrzymania zwróconych produktów. Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
Aby zwrócić zakupione produkty, wykonaj następujące czynności:
-
Poinformuj nas o swoim żądaniu zwrotu, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@zaprada.com
-
Nasz zespół obsługi klienta wyśle Ci formularz zwrotu.
-
Zwróć produkty. Koszty wysyłki ponosi klient.
-
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Anulowanie zamówienia:
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko w ciągu 30 minut od potwierdzenia zamówienia. Po tym czasie anulowanie nie jest już możliwe. Wyślij e-mail na adres contact@zaprada.com w ciągu pierwszych 30 minut, jeśli chcesz anulować zamówienie.
Odbiór uszkodzonych produktów:
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Prześlij nam zdjęcie uszkodzonego produktu, aby przyspieszyć rozpatrzenie sprawy. Wymienimy produkt bezpłatnie przy pierwszej wysyłce, ale nie zwracamy zapłaconej kwoty. Jeśli problem nie ustąpi po dwóch próbach wymiany, zwrócimy Ci pełną wartość zakupu.
Błędy lub problemy z produktem po użyciu:
W przypadku wad produkcyjnych lub problemów po użytkowaniu prosimy o kontakt mailowy pod adresem contact@zaprada.com po pomoc.
Otrzymywanie nieprawidłowych przedmiotów:
Jeśli otrzymasz nieprawidłowe zamówienie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem contact@zaprada.com aby uzyskać bezpłatną korektę.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej polityki zwrotów:
Jaki jest termin zwrotu produktu?
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot produktu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli przedmioty zostaną odebrane i zweryfikowane jako nieuszkodzone, kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu. Prosimy o kontakt z nami, podając numer przesyłki, aby przyspieszyć proces zwrotu.
Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z przesyłki z opcją śledzenia, aby uniknąć zgubienia paczki.
Jak mogę się z Tobą skontaktować?
Wyślij nam e-mail na adres contact@zaprada.com W razie potrzeby pomocy. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 30 minut do 24 godzin.
Otrzymałem wadliwy produkt. Co mam zrobić?
Aby uzyskać szybką pomoc, wyślij nam zdjęcie uszkodzonej części e-mailem.
Formularz zwrotu:
Kliknij tutaj
Adres do zwrotu produktu:
Nazwa: MAIA & QUEIROZ ECOM
Adres: CARLOS PONTE, nr 619,
Miasto: RUSSAS / FATIMA
Kod pocztowy: 62906096
Stan: CEARA
Kraj: Brazylia
Adres rozliczeniowy:
20 Wenlock Road, Londyn, Anglia N1 7GU, Wielka Brytania
Numer firmy: 16094170