Politique d’Expédition

Chez Zaprada, nous nous engageons à offrir un service d’excellence, incluant une expédition sécurisée de vos colis. Nous mettons à votre disposition plusieurs options d’expédition avec des numéros de suivi, vous permettant de suivre votre commande jusqu’à sa livraison.

--- EXPÉDITION INTERNATIONALE STANDARD ---

Les frais de livraison sont gratuits pour tous les produits, quel que soit leur montant. Nous proposons également un service d’expédition express pour une livraison plus rapide, si vous le souhaitez.

Les commandes peuvent nécessiter de 1 à 2 jours ouvrables pour être classées et traitées dans notre entrepôt.

Le délai de livraison pour l’expédition standard gratuite peut varier entre 8 et 15 jours ouvrables.

Ces délais dépendent de votre proximité géographique (aucune livraison n’a lieu pendant les week-ends ou les jours fériés) et ne sont pas garantis. En raison des différences dans les procédures douanières internationales, Zaprada ne peut être tenue responsable des colis une fois qu’ils ont quitté notre entrepôt.

EN CAS DE PROBLÈME AVEC LE SUIVI DE VOTRE COLIS, VEUILLEZ CONTACTER LE TRANSPORTEUR. Si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès du transporteur. Dans certains cas, nous pouvons choisir d’utiliser une méthode d’expédition exigeant une signature à la réception, selon la valeur totale de votre commande. SI VOUS SOUHAITEZ VOUS ASSURER que votre colis soit expédié avec confirmation de suivi jusqu’à votre porte, vous pouvez le demander directement à notre service client à l’adresse suivante : contact@zaprada.com.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans plusieurs colis.

--- ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA DURABILITÉ ---

DANS LE CADRE DE NOS EFFORTS CONTINUS EN MATIÈRE DE DURABILITÉ, LA MAJORITÉ DE NOS COMMANDES EST EXPÉDIÉE DIRECTEMENT DE L’UN DE NOS SITES DE FABRICATION. À PARTIR D’OCTOBRE 2023, NOS SITES DE FABRICATION INCLUENT, MAIS NE SONT PAS LIMITÉS À :

• OHIO, ÉTATS-UNIS

• MISSOURI, ÉTATS-UNIS

• YOKKAICHI, JAPON

• WILTSHIRE, ROYAUME-UNI

• GUANGDONG, CHINE

• FUJIAN, CHINE

• HSINCHU, TAÏWAN

• BADEN-WÜRTTEMBERG, ALLEMAGNE

• ZLÍN, RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

• KOSZALIN, POLOGNE

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Dès que votre article est expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour surveiller votre envoi.

Il est important de suivre l’avancement de la livraison, car il est possible que le produit soit mis en attente pour retrait. Si le produit est disponible pour retrait et qu’il n’est pas récupéré à temps, la livraison ne sera pas effectuée et l’article pourrait être perdu ou détruit sans nous être retourné. Dans ce cas, l’envoi sera considéré comme perdu, et des frais de réexpédition du produit seront appliqués. Notez que nous vous envoyons le code de suivi par e-mail pour vous permettre de suivre le produit, et que s’il reste chez le transporteur pendant une longue période sans être récupéré, cela pourrait entraîner des frais supplémentaires.