Politique de confidentialité
DÉTAILS DE CONTACT DE LA PERSONNE RESPONSABLE
1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site Web et nous vous remercions pour votre visite. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.
1.2 La personne responsable du traitement des données sur ce site Web au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est EnchantêLugano. La personne responsable du traitement des données personnelles est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.
1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES ET LA PROTECTION DES DONNÉES
2) COLLECTE DES DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB
Nous utilisons un cryptage SSL ou TLS pour protéger les données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées à la personne responsable). Vous pouvez établir une connexion sécurisée en utilisant la chaîne « https:// » et le symbole de verrouillage.
1.3 Ce site Web est utilisé pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission des données. Si vous utilisez notre site Web uniquement à des fins d'information, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous fournissez pas d'informations autrement, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les « fichiers journaux du serveur »). Lors de l'accès à notre site Web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour nous permettre de vous afficher le site Web :
- Notre site Web visité
- L'adresse IP utilisée (le cas échéant, sous forme anonymisée)
- Le type de navigateur utilisé
- Le système d'exploitation utilisé
- La date et l'heure de l'accès
- Les données de localisation ainsi que les valeurs d'adresse IP
- La source/référence par laquelle vous êtes arrivé sur la page
- La quantité de données envoyées en octets
3) COOKIES
Nous utilisons des cookies sur diverses pages pour rendre la visite de notre site Web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et permettent à nous ou à nos partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Les cookies collectent et traitent certaines informations utilisateur de manière individuelle.
Le traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, basé sur notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Web. Les données ne seront pas transmises ni utilisées d'une autre manière.
En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement via PayPal ou - si proposé - « achat sur facture » ou « paiement en plusieurs fois » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), dans le cadre du traitement du paiement.
4) CONTACTEZ-NOUS
Lorsque vous nous contactez (par exemple, via un formulaire de contact ou par email), des données personnelles sont collectées. Les données collectées en cas de formulaire de contact sont visibles dans le formulaire de contact respectif. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour l'administration technique associée.
La base légale pour le traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Si votre contact vise à conclure un contrat, la base légale supplémentaire pour le traitement est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement complet de votre demande, c'est-à-dire lorsque la question a été définitivement clarifiée et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
5) UTILISATION DE VOS DONNÉES POUR LA PUBLICITÉ DIRECTE
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement pour utiliser vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de l'inscription afin de pouvoir suivre d'éventuelles utilisations abusives de votre adresse email ultérieurement. Les données que nous collectons lors de l'inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement à des fins publicitaires via la newsletter.
Si vous nous avez fourni votre adresse email lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres par email pour des biens ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre gamme. Nous n'avons pas besoin de votre consentement séparé pour cela.
Si vous vous inscrivez à notre newsletter par email, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Les seules informations obligatoires pour l'envoi de la newsletter sont votre adresse email. La fourniture d'autres données est volontaire et est utilisée pour vous adresser personnellement. Nous utilisons la procédure dite de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous vous enverrons la newsletter par email uniquement si vous avez expressément confirmé que vous consentez à l'envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un email de confirmation dans lequel vous serez invité à confirmer votre inscription en cliquant sur un lien correspondant.
Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou en envoyant un message à la personne responsable mentionnée au début. Une fois que vous vous êtes désinscrit, votre adresse email sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion de la newsletter, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et vous en informerons dans cette déclaration.
6) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT
Conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, les données personnelles seront collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors
de l’ouverture d’un compte client. Les données collectées sont déterminées par la personne responsable. Nous conservons et utilisons les données que vous fournissez pour le traitement du contrat. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées en raison des délais de conservation légaux et supprimées après l’expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de conserver vos données conformément à la loi, ce que nous vous indiquerons ci-dessous.
6.1 Inscription à notre newsletter par email
Si vous avez donné votre consentement exprès lors ou après votre commande, nous utiliserons votre adresse email pour vous envoyer un rappel unique afin de soumettre une évaluation de votre commande pour le système de revue que nous utilisons, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous enregistrons également votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de l'inscription pour pouvoir suivre toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse email ultérieurement. Les données collectées lors de l'inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins publicitaires via la newsletter.
6.2 Envoi de la newsletter par email aux clients existants
Si vous nous avez fourni votre adresse email lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres par email concernant des biens ou services similaires à ceux que vous avez déjà achetés dans notre assortiment. Nous n'avons pas besoin de votre consentement séparé pour cela.
7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES
7.1 Les données personnelles que nous collectons seront transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l’établissement de crédit mandaté pour le traitement du paiement, si cela est nécessaire pour le traitement du paiement. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous fournirons des informations explicites à ce sujet ci-dessous. La base légale pour la transmission des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.
Lors d’un paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement via PayPal ou - si proposé - « achat sur facture » ou « paiement en plusieurs fois » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal »), dans le cadre du traitement du paiement.
7.2 Utilisation des prestataires de services de paiement
Si vous choisissez le mode de paiement « SOFORT », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après « SOFORT »), auquel nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. SOFORT GmbH fait partie du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède). Vos données seront transmises exclusivement dans le but de traiter les paiements avec le prestataire de services de paiement SOFORT et uniquement dans la mesure nécessaire à cet effet. Les réglementations en matière de protection des données de SOFORT sont disponibles à l’adresse : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
8) CONTACT POUR RAPPEL D'AVIS
Vous pouvez trouver plus d'informations à l'adresse suivante :
9) UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX : PLUG-INS SOCIAUX
9.1 Plug-ins Facebook avec solution Shariff
Notre site Web utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (« Facebook »). Les boutons ne sont pas intégrés comme des plug-ins complets, mais plutôt intégrés dans la page via un lien HTML. Ce type d’intégration garantit qu’aucune connexion n’est établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous accédez à une page de notre site Web contenant ces boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et vous dirige vers la page Facebook, où vous pouvez interagir avec les plug-ins (si nécessaire après avoir saisi vos identifiants de connexion). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à la personne responsable du traitement des données.
9.2 Plug-ins Google+ avec solution Shariff
Google LLC, basé aux USA, est certifié pour le bouclier de protection des données US-UE « Privacy Shield », garantissant le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Notre site Web utilise des plug-ins sociaux (« plug-ins ») du réseau social Google+, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). L’objectif et l’étendue de la collecte de données et le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Google, ainsi que vos droits associés et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, sont disponibles dans les informations de protection des données de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
9.3 Plug-in Instagram avec solution Shariff
Le but et l’étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Instagram, ainsi que vos droits associés et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, sont disponibles dans les informations de protection des données d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING EN LIGNE
Ce site Web utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick de Google, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« DoubleClick »). Pour améliorer le reporting des performances des campagnes ou éviter qu’un utilisateur ne reçoive des publicités non pertinentes, DoubleClick utilise des cookies pour afficher des annonces pertinentes pour les utilisateurs.
En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc selon notre connaissance : En intégrant DoubleClick, Google reçoit l'information que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas inscrit chez Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur découvre et stocke votre adresse IP.
Si vous souhaitez vous opposer à la participation à ce processus de suivi, vous pouvez désactiver les cookies pour le suivi des conversions en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine www.googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, où ce paramètre sera supprimé lorsque vous supprimerez vos cookies. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur la configuration des cookies auprès de la Digital Advertising Alliance à www.aboutads.info. Décidez si vous acceptez les cookies ou excluez l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
De plus, DoubleClick peut utiliser des identifiants de cookies pour enregistrer les conversions liées aux demandes de publicité. C'est le cas, par exemple, si un utilisateur voit une annonce DoubleClick et visite plus tard le site web de l'annonceur en utilisant le même navigateur et y achète quelque chose. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information personnelle.
Configurez les paramètres pour cela. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé lorsque des cookies sont définis et individuellement à leur sujet.
La GDPR. Google utilise un identifiant de cookie pour enregistrer quelles publicités sont affichées dans quel navigateur et peut ainsi éviter leur affichage multiple. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à une commercialisation optimale de notre site web conformément à l'art. 6 Par. 1 lit. f.
10.2 Utilisation du suivi des conversions Google AdWords
Ce site web utilise le programme publicitaire en ligne "Google AdWords" et, dans le cadre de Google AdWords, le suivi des conversions de Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Nous utilisons Google AdWords pour attirer l'attention sur nos offres attractives sur des sites externes en utilisant des supports publicitaires (les soi-disant Google AdWords). Nous pouvons déterminer le succès des mesures publicitaires individuelles par rapport aux données des campagnes publicitaires. Notre intérêt est de vous montrer des publicités qui vous intéressent, de rendre notre site web plus intéressant pour vous et d'obtenir un calcul équitable des coûts publicitaires.
Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour créer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont décidé sur le suivi des conversions. Les clients apprennent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi des conversions. Cependant, vous ne recevrez aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez bloquer cet usage en désactivant le cookie de suivi des conversions Google via votre navigateur Internet dans les paramètres des utilisateurs. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions. Nous utilisons Google AdWords sur la base de notre intérêt légitime pour une publicité ciblée conformément à l'article 6 (1) (f) GDPR.
Google (Universal) Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et permettant d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web (y compris l'adresse IP raccourcie) sont généralement transmises à un serveur Google aux USA et y sont stockées.
Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; cependant, nous tenons à vous informer que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante :
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour définir un cookie d'opposition, qui empêchera la collecte future par Google Analytics sur ce site web (ce cookie d'opposition fonctionne uniquement dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine ; si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien) : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Ce site utilise également Google Analytics pour une analyse inter-appareils des flux de visiteurs, qui est effectuée via un identifiant utilisateur. Lorsqu'une page est accédée pour la première fois, l'utilisateur se voit attribuer un identifiant unique, permanent et anonymisé, qui est défini à travers les appareils. Cela permet d'attribuer les données d'interaction provenant de différents appareils et de différentes sessions à un seul utilisateur. L'identifiant utilisateur ne contient aucune donnée personnelle et ne transmet aucune donnée de ce type à Google. La collecte et le stockage des données via l'identifiant utilisateur peuvent être contestés à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, vous devez désactiver Google Analytics sur tous les systèmes que vous utilisez, par exemple dans un autre navigateur ou sur votre appareil mobile.
12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ PAR RECOMMANDATION
Ce site utilise les fonctions de remarketing de Google AdWords, avec lesquelles nous faisons de la publicité pour ce site dans les résultats de recherche Google et sur des sites web tiers. Le fournisseur est Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). À cette fin, Google définit un cookie dans le navigateur de votre appareil, qui peut être stocké ou les cookies déjà stockés peuvent être supprimés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de notre site web ne pourront plus être effectuées. Vous pouvez également désactiver l'utilisation des cookies par des tiers comme Facebook sur le site web suivant de la Digital Advertising Alliance : https://www.aboutads.info/choices/
Vous pouvez désactiver définitivement la définition des cookies pour les préférences publicitaires en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://www.google.com/settings/ads/onweb/ Alternativement, vous pouvez vous informer sur la définition des cookies et configurer vos préférences auprès de la Digital Advertising Alliance à l'adresse Internet www.aboutads.info. Enfin, vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la définition des cookies et décider individuellement de les accepter ou non. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être restreinte.
Vous pouvez trouver plus d'informations et les régulations en matière de protection des données concernant la publicité et Google ici : https://www.google.com/policies/technologies/ads/
13) DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
La législation sur la protection des données applicable vous accorde une protection complète de la part du responsable concernant le traitement de vos données personnelles :
Droit à l'information conformément à l'art. 15 GDPR : En particulier, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous, les objectifs du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue ou les critères de détermination de la durée de conservation, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition au traitement, de plainte auprès d'une autorité de contrôle, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous, l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage, et le cas échéant, des informations significatives sur la logique sous-jacente et l'étendue et les effets visés de ce traitement, ainsi que votre droit à être informé des garanties prévues par l'art. 46 GDPR lorsque vos données sont transmises à des pays tiers.
Droit à la rectification conformément à l'art. 16 GDPR : Vous avez le droit de demander la rectification immédiate de données incorrectes vous concernant et/ou la complétion des données incomplètes stockées par nous.
Droit à la suppression conformément à l'art. 17 GDPR: Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si les conditions de l'art. 17 Par. 1 GDPR sont remplies. Cependant, ce droit ne s'applique pas notamment si le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications légales.
Droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 GDPR : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles tant que l'ex