Conditions d'utilisation
Termes et Conditions d'Utilisation - Magasin Zaprada
Article 1er - Définitions
Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
- Délai de rétractation : période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
- Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
- Jour : jour calendaire ;
- Contrat à distance : un contrat concernant une gamme de produits et/ou services, où l'obligation de livraison et/ou d'achat est effectuée à distance ;
- Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations de manière à pouvoir les consulter ultérieurement sans modification ;
- Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai de réflexion ;
- Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services aux consommateurs ;
- Technologie de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat sans que le consommateur et l'entrepreneur ne soient physiquement présents dans la même pièce.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
- Nom commercial : Magasin Zaprada
- Adresse : AV TROMPOWSKI/SC, 210, 88.015-300 Brésil
- E-mail : support@lojazaprada.com
Article 3 - Applicabilité
Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à tous les contrats à distance conclus entre l'entrepreneur et le consommateur. Le texte de ces termes et conditions sera mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat à distance. Si le contrat est conclu par voie électronique, le texte sera mis à disposition de manière à ce que le consommateur puisse facilement le conserver sur un support durable. Si cela n'est pas possible, il sera envoyé gratuitement au consommateur à sa demande.
Article 4 - L'offre
Si une offre est soumise à un délai de validité ou à des conditions spécifiques, cela sera clairement indiqué. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur. Les images des produits sont représentatives, mais nous ne pouvons garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Article 5 - Le contrat
Le contrat est conclu lorsque le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont énoncées. Si le consommateur accepte l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation. L'entrepreneur prendra les mesures appropriées pour protéger la transmission électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le paiement est effectué électroniquement, des mesures de sécurité adéquates seront mises en œuvre.
Article 6 - Droit de rétractation
Lors de l'achat de produits, le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif. La période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur. Pendant cette période, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. S'il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit en informer l'entrepreneur dans le délai imparti et renvoyer le produit conformément aux instructions fournies.
Article 7 - Coûts en cas de rétractation
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il sera responsable des frais directs de retour des produits. L'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation, sous réserve que les produits aient été reçus ou que le consommateur puisse fournir une preuve de leur retour.
Article 8 - Exclusion du droit de rétractation
L'entrepreneur peut exclure le consommateur du droit de rétractation dans les cas suivants :
- Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ;
- Produits avec un sceau de sécurité rompu (ex. : produits d'hygiène) ;
- Produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée.
Article 9 - Le prix
Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services ne seront pas augmentés, sauf en raison de modifications des taux de taxes ou de droits applicables. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes d'importation ou les frais de douane, qui sont à la charge du consommateur.
Article 10 - Conformité et garantie
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat et aux spécifications mentionnées dans l'offre. La garantie légale s'applique en cas de défauts de fabrication ou de produits endommagés. Si un défaut est constaté, le consommateur doit en informer l'entrepreneur dans un délai de 14 jours après la livraison.
Article 11 - Livraison et exécution
L'entrepreneur s'engage à traiter les commandes de produits avec soin. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le consommateur, dans le délai spécifié dans l'offre. En cas de retard ou d'indisponibilité d'un produit, le consommateur sera informé et aura le droit de résilier le contrat avec un remboursement intégral.
Article 12 - Paiement
Les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande. Le consommateur est tenu de signaler immédiatement toute erreur dans les informations fournies pour le paiement.
Article 13 - Réclamations
Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai de 7 jours après la découverte des défauts, de manière complète et claire. L'entrepreneur répondra aux réclamations dans un délai de 14 jours.
Article 14 - Loi applicable
Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur sont régis exclusivement par la législation brésilienne.